数値化されたプログラムにより最高水準のより良いサービスを

SLA（Service Level Agreement)をベースに計測したパフォーマンス測定を行い、定期的に顧客企業(試験スポンサー)様に報告しています。

ピアソンVUEでは、受験者様に対するケアはもちろんのこと、試験スポンサー様も大切なお客様として積極的な情報共有と、Win-Winの関係を実現するための様々な施策を提供しております。
弊社の目的は、試験スポンサー様と実際に試験を受験される受験者様の双方の架け橋となり、最高レベルの満足と便利なサービスをご提供することです。我々は試験スポンサー様と受験者様のプロバイダとしての役割を担っております。

SLAとは、高い品質のサービスを維持するために品質管理を数値化することが出来る仕組みです。目標と目的の達成にどれだけ近づいているかを計るための基準になります。

試験をご提供頂く試験スポンサー様にとって最も重要なことは、受験者様が公正で一貫した扱いを受けること、試験が円滑にそしてミスなく採点されるなど、スムーズに受験者様を試験へと導くこと。そしてなによりも、試験内容の機密性が高く守られ、試験スポンサー様のブランドイメージや試験の品質を高く維持することが最重要と考えています。
そして私どもプロバイダとしての責務は、受験者様が簡単に便利に試験を受験出来るように誘導することも使命であると考えています。

簡単に試験が受験でき、そして試験のブランドイメージや品質を高く維持すること。それが、私どもの試験配信プロバイダとしてのサービスです。