個人情報およびクッキーに関するポリシー - プロフェッショナル資格・IT資格試験のピアソンVUE

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個人情報およびクッキーに関するポリシー

ピアソンVUE、もしくは、ナショナル・コンピュータ・システムズ・ジャパン株式会社(以下、弊社)は、認定資格テストに関連して収集した個人情報について、以下の個人情報およびクッキーに関するポリシー（以下、本ポリシー）を適用します。

弊社のウェブサイトの閲覧または/およびウェブサイトを介しての個人情報を弊社に提供することにより、本ポリシーに同意をしたとみなされます。本ポリシーに同意しない場合は、弊社への個人情報の提供を行わないようにお願いいたします。また、本ポリシーは本ウェブサイトの一般的な利用を規定する利用規約の一部でもあります。弊社では下記に明記する目的以外に個人情報を使用することはありません。

認定資格テストサービス

弊社は、資格、免許、または教育機関への入学試験等を提供・管理する企業または組織・団体等（以下、試験スポンサー）に対して試験サービスを提供するサービス・プロバイダーです。弊社は、試験スポンサーに代わり、各試験の受験者から個人情報を収集または受領し、受験者登録、受験料徴収、受験者に対する試験および試験結果等の通知や連絡等、受験者の希望する試験実施を目的として、収集した個人情報を使用します。個人情報の提供は任意ですが、各試験の受験や認定を受けるには必須となります。弊社は各試験実施に伴い収集した個人情報に関して、本ポリシーに基づき、管理、取扱いを行います。

セーフハーバー

弊社は、個人情報の収集、利用に関して、米国商務省が定めた米国とEU間のセーフハーバーの指針に準拠し、個人情報の不正な使用、アクセス、開示、改ざん、廃棄から保護するために、物理的、電子的、管理上の妥当な事前措置を講じています。セーフハーバーの詳細はwww.export.gov/safeharborをご参照ください。セーフハーバーへの準拠は、高いレベルの個人情報保護措置を提供し、EC（欧州共同体）の法令およびECデータ保護委員会（European Community Data Protection Authority）の決定事項へも順守していることを意味します。各種認定資格試験実施に際し、事前通知もしくは本人の同意を得ずに、セーフハーバーで定義されている機密情報の収集、取扱いを行うことはありません。

収集された個人情報について

各種認定資格試験実施に際し、弊社が受験を希望する個人から収集または受領する個人情報には、氏名、住所、Eメールアドレス、電話番号、ファックス番号、クレジットカードまたはデビッドカード情報、会社名および役職などの情報が含まれます。必要に応じて日常言語、生年月日、雇用情報、過去の受験情報、学歴、受験料の資金源等の追加情報を収集したり、本人認証の目的で政府発行の身分証明書番号の一部や母親の旧姓などについても収集したりする場合があります。また、試験会場において、受験中に選択した解答を記録、計算し、試験結果レポートを発行します。セキュリティ保護の観点から、試験スポンサーによっては試験実施前に受験者の署名、顔写真、指紋・手のひら静脈画像等をデジタル的に収集し、試験実施中には音声録音、ビデオ録画、静止画像録画を行う場合があります。

個人を特定できないデータの集計

弊社は、各種認定資格試験の登録および実施時に収集した情報を基に、個人を特定しない統計資料として試験スポンサー、試験会場、メディア、その他の機関に報告する場合があります。これらの個人を特定しない集約された情報は、試験会場の品質管理、オペレーション業務、セキュリティ、業界動向調査、マーケティングの目的、および、各種認定資格試験実施における品質向上の為に活用されます。弊社における受験登録を行うことで、これらの個人を特定しない集約された情報の収集および上記目的での利用に同意したものと見なされます。

電子メールニュースレターの配信について

各種認定資格試験や試験に関わる様々なニュースレターを送る目的のために、収集したEメールアドレスを使用する場合があります。ニュースレターの受信を停止する場合は、お問い合わせフォームにてご連絡をいただくか、ニュースレターに記載の手続きを行ってください。

試験スポンサーへの情報の転送

弊社における受験登録を行うことで、受験する認定資格試験のスポンサーに対して、クレジットカードまたはデビットカードの情報を除いた個人情報を転送することに同意したものとみなします。試験スポンサーは、(a)適切な試験実施、(b)各種資格、免許、入学手続き等の処理・運営、(c) 各種資格、免許、入学手続き等に関する情報提供等と目的として、個人情報を使用します。各試験スポンサーにおける個人情報の利用方法に関するご質問は、各試験スポンサーに直接お問合せください。

その他の情報開示

弊社は、受験者の個人情報を、試験スポンサーへ開示する以外に、下記の理由で開示する場合があります。(a)裁判所による召喚令状または法的義務により開示請求があった場合、(b)適切な法律に基づき、受験者本人または第三者の安全を確保する必要がある場合、(c) 実行された、もしくは実行された可能性のある不正行為や違法行為へ対処する場合、(d)は弊社の全資産もしくは一部資産の弊社の売却、合弁事業、またはその他の譲渡が発生した場合、(e) 営業目的で弊社との契約により本ポリシーに基づき個人情報を管理することを承認された試験会場または組織が必要とする場合。また、試験の品質管理、セキュリティの目的において、試験会場における録画または録音された情報を試験スポンサーに提出する場合があります。　弊社における受験登録を行うことで、弊社が個人情報を上記の目的で使用することに同意したものとみなされます。

試験会場について

各種認定資格試験は、試験会場において実施されます。これらの試験会場はテスト実施業務以外の事業も行う企業であるため、弊社の委託業務に関連しない目的のために、本ポリシーとは異なるポリシーに基づき、個人情報を収集、使用することがあります。各試験会場における個人情報の収集に関するご質問は、直接当該試験会場にお問合せください。弊社による各種認定資格試験実施に関連する内容で、試験会場への疑問等がある場合は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。

個人情報のアクセスと訂正

本ポリシーに基づき収集または受領した個人情報に関するお問合せは、弊社コールセンターまでお電話またはEメールにてお問い合わせください。お客様の個人情報を保護するため、個人情報へのアクセスまたは訂正を実施する前に、然るべき手順の個人認証を行います。

クレジットカード情報の保護

クレジットカード/デビッドカード情報の送信には、セキュリティの高い送信方法を導入しています。

ご意見・ご要望のお申し出

本ポリシーまたは弊社の個人情報の管理に関するご質問、ご意見は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。また、弊社による回答もしくは対応が不十分であった場合は、お近くの個人情報保護に関する機関にご相談ください。

児童のプライバシー

弊社では児童のプライバシーを保護する重要性を認識しており、児童オンラインプライバシー保護法(COPPA)および類似の法規制を順守しています。弊社のウェブサイト上では故意に16歳以下の児童の個人情報を収集しておりません。16歳以下の児童が弊社に個人情報を提供する場合、親権者もしくは後見人の方から、お問い合わせフォームによるご連絡をお願いしています。16歳以上18歳以下の受験者は、本ポリシーを親権者もしくは後見人の方とともに読み、不明な点を確認するようにしてください。

弊社ウェブサイトを通じてインターネットプロバイダから受信した情報

弊社のウェブサイトは、利用者のインターネットサービスプロバイダー(ISP)によって生成される情報を自動的に受信します。この情報にはIPアドレス、関連URL、ドメインの種類、弊社ウェブサイトにアクセスしたブラウザの種類、アクセス元の国、地域、電話市外局番、ISPサーバーの設置場所、アクセス時に閲覧した弊社ウェブページの詳細、検索に使用した単語、利用者のウェブサイトのアドレスおよびEメールアドレスなどが含まれます。これらの情報は、弊社ウェブサイトへのアクセス状況や地理的情報収集するシステム管理目的のために収集される場合があります。弊社は個人を特定できるIPアドレスにリンクすることはありませんが、弊社のシステムおよびセキュリティ保護目的のためにISPにより供給されたIPアドレスおよび個人情報にリンクする権利を留保します。

クッキーおよびウェブビーコン

クッキー
クッキーとは弊社のウェブサイト利用者のコンピューターもしくはモバイル機器のブラウザに保存されるテキストファイルです。弊社が使用するクッキーには以下の種類と使用目的があります。

必要なクッキー：セキュアサイトへのアクセス、ショッピングカートの利用、電子的な請求等、弊社ウェブサイトの機能を提供するために必要不可欠な要素として、クッキーを使用しています。例えば、登録が必要なページでお客様のログイン状態を維持する場合や、ショッピングカート機能などで必要となります。
パフォーマンスクッキー：頻度の高い閲覧ページやエラーメッセージの表示等、弊社ウェブサイトの利用に関する情報を収集するためのクッキーです。これらのクッキーには、第三者機関の提供するウェブ分析ソフトウェアの設定するクッキーも含まれます。このクッキーでは、利用者個人を識別する情報を収集することはなく、収集された情報をすべて集約するため、匿名の情報となります。本クッキーは弊社ウェブサイトの機能向上を目的として主に使用されます。また、利用者にとって興味のありそうなサービスや製品を目立たせる目的で使用する場合があります。弊社では多くの企業と同様にGoogleアナリティクスを使用しており、利用状況の傾向を分析していますしようしています。これらの情報は、弊社ウェブサイトの問題を特定し、サービスを向上するためのシステム管理を目的として使用しています。Googleアナリティクスは匿名の情報を収集していますが、クッキーを使用して、ウェブサイトの傾向に関する情報を収集するために、IPアドレスを収集しています。 Google アナリティクスのプライバシーポリシーとオプトアウトツールに関してはhttp://www.google.com/analytics/learn/privacy.html　をご確認ください。弊社のウェブサイトを使用することにより、弊社のクッキーの使用に同意したとみなされます。
機能性クッキー：ユーザー名やパスワード、言語または地域等、過去に選択した内容を記憶し、より個人的な機能を提供するためのクッキーです。例えばテキストのサイズ、フォント、およびカスタマイズ可能なウェブページ等に加えた変更を保存しておく際に使用することができます。また、ビデオの視聴、ブログへのコメント記載などのサービスにも使用することができます。本クッキーにより収集した情報は、匿名化することが可能であり、弊社以外のウェブサイト上での閲覧活動を追跡することはできません。弊社のウェブサイトを使用することにより、弊社のクッキーの使用に同意したとみなされます。
ターゲティングまたは広告クッキー：利用者の興味や関連性の高い広告を提示するために使用されるクッキーで、広告の表示回数を制限したり、広告キャンペーンの効果を測定したりするために使用されます。通常はウェブサイト運営者の許可を得て、広告ネットワークによって配置されるクッキーで、どのウェブサイトを訪問したかの情報を、広告主などの他の組織と共有します。多くの場合、ターゲティングや広告のクッキーは他の組織によって提供されるウェブサイト機能にリンクされています。弊社のウェブサイトのほとんどでは、ターゲティングクッキーを使用していません。弊社のウェブサイトを使用することにより、弊社のクッキーの使用に同意したとみなされます。

第三者機関のクッキーおよびソーシャルネットワーク
弊社ウェブサイトから第三者機関のウェブサイトへのハイパーリンクをクリック（ソーシャルネットワークを通じて「共有」した場合等）すると、これらの第三者機関のウェブサイトからクッキーを送信される可能性があります。第三者機関のウェブサイトには、独自の個人情報とクッキーに関するポリシーがあり、弊社ではその管理を行っておりません。第三者機関のクッキーおよびその管理方法の詳細については、当該ウェブサイトをご確認ください。

クッキーの管理方法
クッキーが有効になっていない場合、弊社ウェブサイト上での閲覧や利用に制限が生じることになります。例えば、一部のアクティブコンテンツ、動画、オンラインショッピング等が正しく動作しない場合があります。クッキーをクッキーを有効、無効にする方法はブラウザの種類によって異なります。ご利用のブラウザのサポート用ウェブサイトでご確認ください。

ウェブビーコン
ウェブビーコンは、データ転送の目的でウェブページ上に置かれる画像です。例えば、弊社のウェブページが閲覧された場合、その情報が弊社に送信されます。これら送信された情報は、以下の内部目的に使用され、本ポリシーに定める場合を除き、第三者機関と共有されることはありません。

弊社ウェブサイト内のトラフィックパターンを理解することで、利用者の利便性をさらに高めるようなコンテンツに調整する
弊社ウェブサイトの利用状況を理解することで、利用者の関心があると思われる資料などを提案する

弊社独自の裁量において、クッキーやウェブビーコンの使用を判断し、特定の情報を収集し、必要なサービスを提供、およびサービスの質を改善に努めています。弊社のウェブサイトを使用することにより、これらのクッキーやウェブビーコンの使用に同意したとみなされます。

情報の伝送

弊社が収集または受領した各種認定資格試験に関するデータは、米国または他の国々に転送される場合があります。弊社のコンピュータ・オペレーションは現在米国を中心に行われています。弊社ウェブサイトを利用し、情報提供を行うことで、提供した情報が海外に転送されることに同意したものとみなされます。本ウェブサイトに送られる情報および弊社に送信されるEメールは、安全でない可能性があります。インターネット固有の性質上、インターネットを使用した情報送信は、利用者の責任において行われるものとします。

試験会場申請書に関する情報ポリシー

VUE公認試験会場の申請書を提出する企業・団体からの情報提供に関する弊社のポリシーは、試験会場申請書に関する情報ポリシーを参照してください。

本ポリシーの変更

本ポリシーは変更される可能性がありますので、適時変更内容を本ウェブページにてご確認ください。

お問い合わせ

本ポリシーに関するお問い合わせはお問い合わせフォームにてご連絡ください。